Câu hỏi thường gặp
tại 368net

Đăng ký tài khoản 368net rất đơn giản và nhanh chóng. Truy cập 368net.app, nhấn nút Đăng ký ở góc trên bên phải, điền đầy đủ các thông tin yêu cầu:

• Tên đăng nhập (6-20 ký tự, không dấu)
• Mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ và số)
• Số điện thoại để nhận mã OTP xác minh
• Họ và tên thật (dùng để xác minh khi rút tiền)

Sau khi xác minh OTP thành công, tài khoản được kích hoạt ngay lập tức. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2-3 phút.

Không. 368net áp dụng chính sách một tài khoản mỗi người chơi. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến:

• Đóng tất cả tài khoản liên quan
• Tịch thu số dư và thưởng trong các tài khoản vi phạm
• Cấm truy cập vĩnh viễn khỏi nền tảng

Mỗi số điện thoại, địa chỉ IP, và tên thật chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.

Xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bước bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nhận tiền

Thời gian xét duyệt KYC thông thường là 15-30 phút trong giờ hành chính. Sau khi được phê duyệt, bạn có thể rút tiền không giới hạn số lần.

Một số thông tin có thể thay đổi, một số thì không:

• Có thể thay đổi: Mật khẩu, số điện thoại (cần xác minh OTP mới), địa chỉ email, tài khoản ngân hàng liên kết
• Không thể thay đổi: Tên đăng nhập, họ tên thật, ngày sinh sau khi đã xác minh KYC

Để thay đổi thông tin, vào mục Hồ sơ cá nhân trong tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat.

Để lấy lại mật khẩu, thực hiện các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập tại 368net.app
• Nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký
• Nhập mã OTP gồm 6 chữ số được gửi về điện thoại
• Đặt mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự)

Toàn bộ quá trình hoàn tất trong dưới 5 phút. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, nhấn Gửi lại mã. Nếu vẫn gặp sự cố, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ ngay.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời vì các lý do sau:

• Nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp
• Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ địa chỉ IP lạ
• Chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC
• Vi phạm điều khoản sử dụng
• Bạn đã tự kích hoạt tính năng tự loại trừ

Để mở khóa tài khoản bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu, chờ 30 phút hoặc sử dụng tính năng quên mật khẩu. Các trường hợp khác, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Có. 368net hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Bạn có thể kích hoạt 2FA qua:

• OTP qua SMS: Mã xác nhận 6 chữ số gửi về số điện thoại đăng ký
• OTP qua Email: Gửi mã xác nhận về địa chỉ email liên kết

Chúng tôi khuyến khích mạnh tất cả người chơi kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản và số dư khỏi truy cập trái phép. Kích hoạt trong mục Cài đặt bảo mật của tài khoản.

368net hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (dành cho giao dịch quốc tế)

Mức nạp tiền tối thiểu chỉ từ 50.000 VNĐ. Không áp dụng phí giao dịch từ phía 368net.

Nạp tiền: Gần như tức thì (1-5 phút) với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng qua cổng tự động.

Rút tiền:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5-15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15-60 phút
• USDT TRC20: 15-30 phút

Trong giờ cao điểm (18:00 – 23:00 giờ Hà Nội) hoặc khi hệ thống bảo trì, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 2 gi ờ. Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động 24/7, không cần chờ giờ hành chính.

Nạp tiền:

• Tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ

Rút tiền:

• Tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Tối đa mỗi ngày: 1.000.000.000 VNĐ

Hạn mức cụ thể có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. Vui lòng kiểm tra mục Nạp tiền / Rút tiền trong tài khoản để xem thông tin mới nhất.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ vì một số lý do phổ biến sau:

• Chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC)
• Chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đã nhận
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký
• Số dư tài khoản thấp hơn mức rút tối thiểu
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ cần xác minh thêm

Nếu yêu cầu rút tiền bị từ chối mà không rõ lý do, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để được giải quyết nhanh nhất.

368net là nền tảng giải trí toàn diện với danh mục trò chơi phong phú:

• Thể thao: Cá cược bóng đá (V-League, World Cup, Champions League), bóng bàn, cầu lông, esports và hàng trăm môn thể thao quốc tế
• Casino Live: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Đá gà: Đá gà Campuchia, đá gà Thomo trực tiếp
• Nổ hũ: Hàng trăm tựa slot từ các nhà cung cấp hàng đầu
• Xổ số: Xổ số miền Nam, miền Bắc, miền Trung và Keno

368net cung cấp tỷ lệ cược cạnh tranh theo chuẩn quốc tế, hiển thị dưới dạng tỷ lệ thập phân (Decimal Odds) và tỷ lệ Châu Á (Asian Handicap) quen thuộc với người chơi Việt Nam.

Ví dụ: Nếu odds là 1.95 và bạn đặt cược 1.000.000 VNĐ, khi thắng bạn nhận về 1.950.000 VNĐ (lợi nhuận 950.000 VNĐ).

Tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt cược. Luôn kiểm tra tỷ lệ cuối cùng trước khi nhấn xác nhận.

Có. 368net hỗ trợ đầy đủ tính năng cá cược trực tiếp (In-Play / Live Betting) cho hầu hết các môn thể thao. Trong suốt thời gian trận đấu diễn ra, bạn có thể:

• Đặt cược vào kết quả hiệp tiếp theo, bàn thắng kế tiếp, tỷ số cuối trận
• Theo dõi số liệu thống kê trực tiếp (thống kê cú sút, kiểm soát bóng...)
• Xem livestream một số trận đấu ngay trên nền tảng (tùy khu vực)

Lưu ý: Tỷ lệ cược live thay đổi rất nhanh. Trong một số trường hợp hệ thống có thể tạm dừng nhận cược trong vài giây để cập nhật tỷ lệ mới.

Thành viên mới đăng ký tại 368net được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn:

• Thưởng chào mừng nạp lần đầu: Nhận thêm phần trăm giá trị nạp vào số dư cược
• Miễn phí vòng quay (Free Spins): Dành cho người chơi nổ hũ mới
• Hoàn tiền cược thua: Áp dụng cho những ngày đầu tham gia

Chi tiết điều kiện và mức thưởng cụ thể xem tại mục Khuyến mãi trên trang chủ. Lưu ý mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (wagering requirement) cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

Yêu cầu vòng cược (hay còn gọi là điều kiện rollover) là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút số tiền thưởng.

Ví dụ: Bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện rollover x5, bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 VNĐ (200.000 × 5) trước khi rút thưởng đó.

Một số lưu ý quan trọng:

• Không phải tất cả trò chơi đều tính đủ 100% vào rollover (ví dụ: một số game casino chỉ tính 10-20%)
• Cược có tỷ lệ thấp hơn 1.5 thường không được tính vào rollover thể thao
• Thưởng và rollover thường có thời hạn sử dụng (7-30 ngày)

Có. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối nhận bất kỳ khuyến mãi nào tại 368net. Để không tham gia khuyến mãi, hãy:

• Không tích vào ô Nhận khuyến mãi khi nạp tiền
• Liên hệ hỗ trợ để hủy khuyến mãi đã nhận (nếu chưa bắt đầu vòng cược)
• Vào mục Cài đặt tài khoản để tắt nhận thông báo khuyến mãi tự động

Lưu ý: Một khi đã bắt đầu vòng cược rollover, khuyến mãi không thể hủy và số tiền thưởng sẽ bị khóa cho đến khi hoàn thành hoặc hết hạn.